Amazon vs Apple
2 July, 2009 por Nation
Guste o no, Apple ha marcado un antes y un después en muchos aspectos. Desde cosas tan aparentemente simples como hacer presentaciones de productos (keynotes), publicidad, hasta diseño e innovación. Todo el mundo hablaba de ello, que si Steve jobs es un gran comunicador, sus keynotes simplistas pero emocionantes, productos adorables, fijación de productos a mercados muy concretos. Vamos, que después de oír tanto esto me parecía estúpido que nadie intentara imitar sus tan famosas “artes” de marketing.
Claro que lo han imitado diferentes empresas, pero siempre limitándose a copiar exactamente lo que ya habían hecho: un mini-PC, un ordenador dentro de una pantalla, un reproductor multimedia táctil, etc… Pero nadie parecía aprender de esta poderosa compañía solo copiar lo que estaba demostrado que funcionan sus ventas.
Y por supuesto ahí llegó Amazon, haciendo no solo una copia del marketing de Apple sino que además, bajo mi punto de vista, le quitó de las manos un mercado importante donde la manzana no había sido mordida: Los lectores de libros digitales en tinta electrónica.
Para quien este concepto le suene a chino, puedo resumirlo como un dispositivo portátil que permite leer archivos de texto e imágenes mediante tinta electrónica (e-ink). La tinta electrónica es una tecnología bastante reciente que consiste en rotar unos puntos en la pantalla para mostrar o ocultar cada pixel que a su vez estos representarían un gráfico o texto. Lo interesante es que es una pantalla que no emite luz (lo cual no daña la vista) y además no utiliza energía una vez mostrada la información, solo en el momento del proceso de mostrar estos puntos. Por lo tanto una vez “impresa” la información permanece visible para siempre sin necesidad de electricidad, hasta que se desee cambiar su estado para mostrar otra página, por ejemplo.
No se si habrá quedado claro pero si tienes dudas consulta en youtube para verlo in situ. Y en la Wikipedia para una explicación más específica.
El marketing de Apple se caracteriza por la simpleza y elegancia. Fondo de un solo color, el producto y una mano utilizándolo, demostrando lo fácil que es. Pero Amazon no solo se quedó ahí sino que además hizo una presentación al más puro estilo de Steve Jobs, pero eso sí, con una décima parte de la gracia que le caracteriza. A lo mejor parece una crítica a la gran empresa online pero en realidad les aplaudo por entender donde está la clave de las ventas. Y está en llegar “al corazón” del público. Que piensen: “que útil, que elegante, que fácil, como mola”. Porque hasta hace poco nadie sabía de la existencia de los lectores de libros digitales en papel electrónico y Sony llevaba más de 5 años vendiéndolos pero siempre se ha quedado como algo muy en segundo plano. Y de repente aparece Amazon con su Kindle y más recientemente con el Kindle DX y todo el mundo habla de ello. Para rematar utilizaron la fórmula de la Apple Store para vender libros y suscripciones a publicaciones para su nuevo y flamante gadget.
El punto a favor más destacable ha sido esa “rumorología” en la que estuvo envuelto el producto antes de salir y una gran cobertura en los medios. Además era el primer producto propio de una de las empresas más importantes de ventas online en Estados Unidos y del mundo entero. Siempre pensé que Apple debió sacar algo así al mercado. Seguramente en algún momento se lo plantearon, pero parece ser que no le vieron un claro negocio. Por otra parte es una buena visión de futuro, el papel es cosa del pasado y además mucho menos ecológico que tener un centenar de libros y/o periódicos. Si alguna vez has pensado en que todos esos libros y publicaciones que almacenas en casa pudieran estar en un “mini ordenador” sería una maravilla, ahora es posible y más sencillo de lo que creías. Esto solo tenía un pero. A mucha gente (y me incluyo) no nos gusta leer desde una pantalla largas cantidades de texto porque agota la vista rápidamente. Si es así creo que hemos encontrado con la solución. He aquí las claves de esa tecnología, portable, ligero y es como leer en papel normal.
Por esta vez daremos un: Apple 0, Amazon 1.